Медиация
Медиация – это процедура примирения конфликтующих сторон, путем их вступления в добровольные переговоры в присутствии нейтрального лица-медиатора (посредника), с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию.
Области применения медиации:
- В сфере бизнеса и коммерции:
- проведение эффективных переговоров, разрешение производственных
конфликтов (трудовых и производственных), разрешение спорных вопросов с
партнерами по бизнесу, разрешение конфликтов: «заказчик – исполнитель»
и т.д.
- Правовые конфликты (до судебная или внесудебная медиация):
- гражданские, административные и процессуальные.
- Межличностные конфликты:
- семейные, школьные (между ровесниками), соседские и др.
- Экологические конфликты:
- конфликты в вопросах защиты окружающей среды; связаны с проектами,
где наряду с экономическими и социальными интересами рассматриваются
проблемы окружающей среды, качества жизни и природно-территориального
развития
Литература
- МЕДИАЦИЯ - ИСКУССТВО РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТЫ. Знакомство с теорией,
методом и профессиональными технологиями / Составители: Г.Мета,
Г.Похмелкина / Перевод с немецкого Г.Похмелкиной. - Москва.:
Издательство Verte, 2004. - 320 с. ISBN 5-94866-002-8
См. также
Виды конфликтов:
1. Личностный — Конфликт внутри одного человека.
— Ролевой — В человеке сталкиваются две роли. — Морально нравственный — муки совести.
— Возрастные конфликты — невротические конфликты.
2. Межличностные — конфликт двух или более (до 5 чел.) Встречается в быту.
— Меж коллективные.
— Групповые.
3. Нарисованные конфликты — становление представлений.
— Реальные конфликты — Есть объективные причины.
— Приписанные конфликты — Нет объективные причины.
— Фантомные — есть причина, но нет конфликта.
— Открытые.
— Явные.
Посредник — человек или группа людей, которые способствуют
разрешению конфликта. Являются нейтральной стороной. Посредник не
должен быть заинтересован в том или ином итоге переговоров. Посредник
должен быть уверен в своей безопасности.
Виды посредников:
— Организующий посредник — отвечает за организацию переговоров.
— Медиатор — нейтральный, не заинтересованный в результатах
спора/конфликта. Специалист в переговорах. Контролирующий — Организует
форму переговоров. Следит за переговорами.
— Рекомендующий — Рекомендует пути решения.
— Челнок — занимается передачей информации между сторонами.
— Эксперт -специалист в области возникшего спора.
— Примиряющий — Организует коммуникацию спорящих таким образом, чтобы найти примирение.
- Арбитр, третейский судья — Посредник решение которого обязательно для выполнения.
МодельТомаса:
Во время конфликта люди используют в 5 разных стратегий:
— Избежание.
— Конкуренция (Соревнование).
— Компромисс.
— Сотрудничество.
— Приспособление.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F
| 
